- Основные понятия
1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт www.frau4frau.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения в личных целях;
1.2. Покупатель — Пользователь, сделавший Заказ в Интернет-магазине;
1.3. Продавец — Анастасия Петрова, частный предприниматель, владелец интернет-магазина Frau4frau.
1.4. Товар — средства, которые можно приобрести в Интернет-магазине (витамины, косметика);
1.5. Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных им в Интернет-магазине посредством добавления в корзину на сайте либо через мессенджеры в рамках личного общения с Продавцом.
- Общие положения
2.1. Продавец совершает дистанционную продажу Товаров в Интернет-магазине.
2.2. Делая Заказ в Интернет-магазине, Пользователь соглашается с нижеизложенными условиями. В противном случае Пользователю надлежит безотлагательно покинуть Интернет-магазин.
2.3. Допускается внесение изменений в Соглашение со стороны Продавца в одностороннем порядке без уведомления им Покупателя.
2.4. Соглашение считается акцептованным Покупателем в момент его регистрации в Интернет-магазине либо оформления Заказа без авторизации посредством письменного общения с Продавцом (мессенджеры, социальные сети).
- Предмет Соглашения
3.1. Предметом данного Соглашения служит предоставление Пользователям возможность совершить покупку выставленных в каталоге в Интернет-магазина Товаров.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды представленных в Интернет-магазине Товаров, пока такие предложения с описанием имеются в каталоге Интернет-магазина.
- Регистрация в Интернет-магазине
4.1. Процесс регистрации в Интернет-магазине запускается нажатием на кнопку «Регистрация».
4.2. Регистрация в Интернет-магазине служит обязательным условием для получения возможности оформлять Заказы данным способом посредством добавления выбранных товаров в корзину.
4.3. Продавец не несет ответственности за достоверность подаваемой Пользователем информации при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не передавать посторонним лицам указываемые при регистрации логин и пароль.
- Порядок совершения покупки
5.1. Продавец обеспечивает своевременную закупку Товаров, выставленных в Интернет-магазине. Имеющиеся в карточке Товара фотографии могут отличаться от его фактического внешнего вида. Описания/характеристики Товаров представлены для общего ознакомления и не гарантируют на исчерпывающую информативность. Для уточнения информации по Товару Покупателю следует обратиться к Продавцу, используя любой удобный способ связи из указанных – данную информацию Продавец получает из компетентных источников в своей стране.
5.2. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым он был оплачен.
5.3. Покупатель несет всю ответственность за предоставление некорректных сведений, которое стало причиной невозможности исполнения своих обязательств надлежащим образом со стороны Продавца. В том числе речь идёт о предоставлении неверных личных данных для отправки заказанного в Интернет-магазине Товара по указанному адресу.
5.4. При обработке Заказа в случае возникновения такой необходимости Продавец может обращаться к Покупателю для уточнения деталей Заказа и согласования даты его отправки. По умолчанию Товары отправляются Покупателю в течение 2-3 рабочих дней после получения Продавцом полной предоплаты и сбора Заказа.
5.5. Дата отправки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с учетом выходных и праздничных дней на территории Федеративной Республики Германия, а также при возникновении объективных с его точки зрения причин или форс-мажора, в том числе из-за ограничений, установленных на период пандемии.
- Доставка заказа
6.1. Покупатель, оформивший Заказ в Интернет-магазине с указанием адреса доставки за пределами Германии, соглашается с тем, что его Заказ будет застрахован и отправлен по данному адресу международной почтой.
6.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально с учетом сведений о адресе доставки Товара, веса и габаритов. Продавец указывает стоимость доставки при оформлении или непосредственно перед отправкой Заказа, когда известна точная масса посылки.
6.3. Обязательства Продавца по пересылке Заказа Покупателю считаются выполненными при вручении Покупателю Товара в месте выдачи Заказа (почтовом отделении).
6.4. При получении Заказа на почтовом отделении Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар с целью проверки его на соответствие заявленному количеству и ассортименту. В случае отсутствия претензий Покупатель обязуется расписаться в почтовой документации о получении Товара. В случае если претензий к Товару Получателем при получении до того, как он оставил свою подпись, не заявлено, считается, что Продавец в полном объеме и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, и претензии к нему предъявлены быть не могут.
6.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю полную стоимость предоплаченного Покупателем Заказа, а также доставки после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.6. Совершая Заказ, Пользователь соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, которая осуществляется посредством международной почты, и с момента передачи Товара на почтовое отделение для отправки по указанному адресу ответственность за перемещение посылки в соответствии с установленными срокам с Продавца снимается.
6.7. Товар, представленный в Интернет-магазине, соответствует требованиям законодательства.
- Оплата товара
7.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в национальной валюте Германии – Евро.
7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом.
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара изменению не подлежит.
7.4. Оплата Товара производится за безналичный расчет (банковскими картами) на реквизиты Продавца.
7.5. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа.
- Возврат и обмен товара
8.1. На возврат будет принят Товар, не бывший в употреблении.
8.2. Основанием для бесплатного возврата и обмена Товара является получение Товара в ненадлежащем виде (с признаками брака) либо испорченным.
8.3. Во всех случаях, кроме оговоренных в п.8.2., за возврат и обмен Продавец взимает с Покупателя дополнительную плату в установленном размере.
8.4. Стоимость пересылки Товара, предназначенного к возврату или обмену, может быть возложена на Покупателя в соответствии с политикой поставщика Товара.